J'habte dans le Maine et Loire et je possède un RAINBOW depuis 15 ans.
Récemment, il a fallu changer quelques petites pièces. Mon conseiller a fait les réparations, car au bout de 15 ans, les pièces sont toujours disponibles. Sincèrement, le RAINBOW est un aspirateur exceptionnel et je ne pourrai plus m'en passer. De plus mon conseiller pour la région est lui aussi exceptionnel, tant par sa gentillesse, son amabilité et son professionnalisme. Je dit 'VIVE RAINBOW".
Incompétents ! Site internet HS, risque de sécurité pour les utilisateurs. Appel de courtoisie pour prévenir du problème : un standard incompétent et désagréable refuse les informations que je lui donne ainsi que de me transférer vers une personne compétente pour finir par raccrocher au nez lorsque l'on commence à parler trop sérieusement. ZÉRO ZÉRO ZÉRO
Ravi d'ATEPAC !
Ma centrale tombe en panne.
Hors SAV, on me conseille volontiers par téléphone pour réaliser des tests.
J'ai apporté ma centrale pour une analyse approfondie.
Les charbons étaient grillés.
Centrale réparée et nettoyée.
Je suis ravi de l'accueil et du service professionnel.
je recommande et je reviendrai !
Au debut j etais très satisfait de cette entreprise et du contact que j'avais eu. SAUF que là j ai franchement changé d'avis pour les raisons suivantes :
Centrale Dyvac achetée en 2020, mise en service en 2021. Moteur crame en 2022. Pas de prise en garantie alors qu'avec le moteur neuf que j ai acheté, il est clairement ecrit sur une notice jointe qu il faut retirer des pieces montées d'origine. Le fabricant reconnait donc lui même qu il y a un défaut de conception. Réponse complètement stupide d'ATEPAC "garantie dépassée" de 4 mois alors qu'on a la preuve du défaut de conception et que la centrale n'a même pas fonctionné 1 an......donc compréhension et qualité service client ou SAV = zéro pointé. Je suis désolé mais je ne peux pas laisser passer un manque de considération pareil
sentant