j'ai acquis il y a quelques semaines le Rainbow, trop contente de mon investissement, mon gain de temps et l'assainissement de ma maison me ravie , je partage mon expérience avec tous mes amies ,merci à Axelle et à l'équipe pour son accueil , la sympathie et la bienveillance de chacun , au plaisir de vous revoir
Isabelle
Très bonne expérience, ravie d'avoir pu accomplir mon programme ambassadeur, de belles rencontres au sein de l'équipe Rainbow.
Un grand merci à vous tous.
Bises
Je mets une étoile car je ne peux mettre moins. Certes la personne qui nous a présenter le rainbow était super gentille, en revanche cet aspirateur est A FUIR !!!!! Inutile, aspire rien du tout, alors certes c'est peut être *bien* (et encore) pour les allergies mais n'est pas du tout efficace pour aspirer de façon classique. Je les depuis quelques temps maintenant et je vais le revendre. Harchi nul !!!!
J’ai acheter mon rainbow en 2021 j’en suis ravi! Ce jour j’ai eu un soucis avec et Kevin fut très réactif pour venir voir le soucis et l’envoyer en SAV, il me prête du coup un autre le temps que mon rainbow reviennent
Toujours de bon conseils et serviable je recommande !
Au debut j etais très satisfait de cette entreprise et du contact que j'avais eu. SAUF que là j ai franchement changé d'avis pour les raisons suivantes :
Centrale Dyvac achetée en 2020, mise en service en 2021. Moteur crame en 2022. Pas de prise en garantie alors qu'avec le moteur neuf que j ai acheté, il est clairement ecrit sur une notice jointe qu il faut retirer des pieces montées d'origine. Le fabricant reconnait donc lui même qu il y a un défaut de conception. Réponse complètement stupide d'ATEPAC "garantie dépassée" de 4 mois alors qu'on a la preuve du défaut de conception et que la centrale n'a même pas fonctionné 1 an......donc compréhension et qualité service client ou SAV = zéro pointé. Je suis désolé mais je ne peux pas laisser passer un manque de considération pareil
sentant
Je remercie Quentin du service technique pour sa ténacité et son suivi client. Il a su trouver une solution rapide au problème rencontré lors de la réception de mon tuyau d'aspiration.
Personnel très professionnel pour conseiller l'achat des pièces détachées spécifiques pour aspiration intégrée..... Et arrangeant en cas d'erreur🤣
Réactif, envoi rapide et soigné.
Grand choix de matériel
Site à visiter je recommande.
Après la commande par internet je découvre que ce n’est pas loin de chez moi. J’y vais pour gagner du temps, on me donne les pièces commandées ( bien moins chères qu’en passant par la marque de mon aspi)et on me rembourse les frais de port sans que je le demande. Que demander de plus ?
2 pannes en 3 ans sur carte électronique, relation client zéro pointé. Ils savent pas parler au client, qualité du matériel médiocre. N’oubliez pas le jour ou vous avez un souci vous êtes tout simplement dans la m... ! A fuirent.. acheter en boutique au moin vous avez une personne en face de vous.
Pour répondre a ce que vous dites:
De 1: La carte en question n’a pas 4 ans mais seulement 1 an et demi. Je peux le prouver.
De 2: pouvez vous me dire pourquoi mon avis n’est pas publié sur votre site ? Vous gardez seulement les avis 5 etoiles ?
De 3: je n’ai pas menacé, l’appelle est enregistré, ecoutez la plusieurs fois pour vous remettre en question car vous vous moquez du client en rigolant, vous me laissez meme pas parler.
En bref: chacun est libre de son achat, mais personnellement étant bon technicien je vous garantie que la qualité n’est pas au rdv pour le prix qu’on met. Bonne journée