j'ai acquis il y a quelques semaines le Rainbow, trop contente de mon investissement, mon gain de temps et l'assainissement de ma maison me ravie , je partage mon expérience avec tous mes amies ,merci à Axelle et à l'équipe pour son accueil , la sympathie et la bienveillance de chacun , au plaisir de vous revoir
Isabelle
Nous sommes utilisateurs du Rainbow depuis 13 ans. Toujours avec le même appareil, le même interlocuteur, la même qualité de service et du coup le même niveau de satisfaction !
Grâce à la purification de l'air allié au nettoyage en profondeur du matelas, notre fille n'a plus revu le médecin depuis 1an et demi et surtout ne prend plus d antibiotiques. Adieu bronchite et nez qui coule !!
Nous avons même pu adopter un chien à la maison, il adore être brossé avec le rainbow.
Nous ne pouvons plus nous en passer, faire le ménage est rapide, facile et sain. Merci
Après 1 ans d'expérience sur le rainbow je peux vous dire que j'en suis totalement satisfaite !!
En mode purification ou aspirations le rainbow
Fait le job a 100%
Je referai sans aucune hésitation le choix de cette investissement
J’ai acheté un ensemble de gaine d’aspiration. Une est revêtu d’un textile. Celle-ci est arrivé avec le textile abîmé. J’ai fait une réclamation afin qu’il m’échange le produit. Ceux-ci ne veule pas ‘échanger la gaine. Il me propose 27 euros de remboursement… alors que j’ai acheté un produit neuf à la base… pire il m’accuse de l’avoir abîmé lors de l’ouverture de l’emballage. On voit clairement qu’il n’y a pas de trace de coupure sur la photo.
Je déconseille
Mon père et moi avons commandé une aspiration centralisée Airflow2100 et un filtre suite à notre ancienne centrale qui nous a lâché. Le conseiller que nous avons eu au téléphone a été très compétent : il a répondu à toutes nos questions. Commande reçue en 1 jour et demi, produit conforme à nos attentes. Merci beaucoup !
Au debut j etais très satisfait de cette entreprise et du contact que j'avais eu. SAUF que là j ai franchement changé d'avis pour les raisons suivantes :
Centrale Dyvac achetée en 2020, mise en service en 2021. Moteur crame en 2022. Pas de prise en garantie alors qu'avec le moteur neuf que j ai acheté, il est clairement ecrit sur une notice jointe qu il faut retirer des pieces montées d'origine. Le fabricant reconnait donc lui même qu il y a un défaut de conception. Réponse complètement stupide d'ATEPAC "garantie dépassée" de 4 mois alors qu'on a la preuve du défaut de conception et que la centrale n'a même pas fonctionné 1 an......donc compréhension et qualité service client ou SAV = zéro pointé. Je suis désolé mais je ne peux pas laisser passer un manque de considération pareil
sentant
A la recherche (désespéré !) d'un silent-bloc moteur pour ma centrale vacuflo 280, très réactif, répondu à mon mail dans la 1/2h, affaire blouclé dans l'heure. C'est si rare ceux qui s'investissent pour vous dépanner qu'il faut le souligner.
Et bien sûr, je ne peut que recommander ! MERCI
Je remercie Quentin du service technique pour sa ténacité et son suivi client. Il a su trouver une solution rapide au problème rencontré lors de la réception de mon tuyau d'aspiration.
2 pannes en 3 ans sur carte électronique, relation client zéro pointé. Ils savent pas parler au client, qualité du matériel médiocre. N’oubliez pas le jour ou vous avez un souci vous êtes tout simplement dans la m... ! A fuirent.. acheter en boutique au moin vous avez une personne en face de vous.
Pour répondre a ce que vous dites:
De 1: La carte en question n’a pas 4 ans mais seulement 1 an et demi. Je peux le prouver.
De 2: pouvez vous me dire pourquoi mon avis n’est pas publié sur votre site ? Vous gardez seulement les avis 5 etoiles ?
De 3: je n’ai pas menacé, l’appelle est enregistré, ecoutez la plusieurs fois pour vous remettre en question car vous vous moquez du client en rigolant, vous me laissez meme pas parler.
En bref: chacun est libre de son achat, mais personnellement étant bon technicien je vous garantie que la qualité n’est pas au rdv pour le prix qu’on met. Bonne journée